CIO必须精通业务么?这里有不同的看法

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来源:企业网D1Net

所谓的“CIO需要精通业务”已经是一个老生常谈的话题了。尤其是对于当下的变革型CIO来说,技术知识和商业智慧往往是密不可分的。

你肯定看过这样的文章,总是强调说首席信息官应该首先是业务人员,而不是技术人员。

我几乎想说这些其实都是同一篇文章吧,从1995年开始,也许更早,在我第一次阅读后,这样的文章就反复出现了,它们只是有了一些细微的变化、不同的重点和不同的署名。

是时候开始站出来反对这种陈词滥调了。如果它的荒谬性还不够明显,你可以试着用其他中间位置的大写高管缩写字母来替代“I”,看看是否有着相同的逻辑:按照这种逻辑,CFO(首席财务官)应该首先是个商人,而不是财经界人士;COO(首席运营官)应该首先是个商人,而不是运营人员;CMO(首席营销官)应该首先是个商人,而不是营销人员;

现在我们有了CDO(首席数字官)。按照同样的逻辑,他们大概也应该是商业人士而不是数字人士,这里的“数字人”指的是数字化领域的专家,而不是电子人或机器人。

这里的问题是它创造了一个虚假的二分论来迫使人们必须从两种同样愚蠢的选择中选择其中的一种:CIO们在追求专业的业务知识时就不能再去了解技术知识,而因为他们需要了解技术知识,所以他们需要避免了解专业的业务知识。

事实恰恰相反,正如三段论所证明的那样。在这里,它的大前提是:高管应该是领导者。它的小前提是对领导力的正确定义——如果人们在追随你,那么你就是在领导;否则你就不是。

它的结论是:员工不会愿意追随那些完全不了解业务功能的,不能够为业务设定方向、做出明智的决定的,以及无法确保最优秀、最合格的人才在自己的领域工作的领导。

首席信息官不应陷入这样错误的二分论中,而应该从一个有四个方向的“管理罗盘”的钟来评估形势:有效的首席信息官,以及所有其他领导者和经理,都必须在以下四个方向来发展和保持有效的关系:北,CEO;东,对整个组织的同行;南,任何直接或间接向他们汇报的人;还有西,每个使用他们组织提供的产品和服务的人。

•面向北方时,首席信息官必须善于将技术变革转化为具有明确战略含义的新业务。他们还必须能够清楚地解释技术架构投资的重要性等晦涩难懂的问题,尽管这些投资还不能提供清晰、直接的有形和可衡量的回报。

•面向东方时,首席信息官必须准备好讨论每个同事的责任领域中由技术驱动的机会,无论是首席信息官发现的,还是由其精通技术的同事发现的机会。与此同时,首席信息官必须与同事合作,以便对他们所谓的“影子IT”有所约束,并认识到扼杀它既不可能也不可取,而忽视它又容易导致混乱。

•面向南方时,需要由首席信息官来确定方向,说服组织中的每个人相信方向是可信的,并激励他们都加入进来,并提供他们自己的领导力来帮助实现这一目标。

•至于面对狂野的西部时,首席信息官需要认识到,现在的最终用户已不再懵懂无知。他们需要为玩魔兽世界的人做计划和支持,在Instagram上和朋友保持联系,以及在Reddit上和完全陌生的人交流想法。当公司的IT宕机时,那些对不透明的用户界面、糟糕的性能和系统中断没有耐心的人,以及那些知道自己真正期望的人是真实存在的。

CIO的世界已经发生了变化,以前的CIO必须了解业务的想法已经显得不合时宜,而高管团队必须仔细审查所有的信息技术需求,以确保他们能够获得适当的投资回报的做法也将跟不上时代的步伐。

任何一家仍在这样做的公司,都将被那些在过去10年中能够主导核心业务转型、并被贴上“数字”标签的公司甩在身后。

这意味着:信息技术将不再受到审查和评估。

当然,这只是假设。CIO现在的任务是支持那些正在这样做的公司。

那么,首席信息官到底应该是业务人员还是技术人员呢?在新的商业世界里,他们其实是一回事。


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